Что делать при блокировке сайта хостингом

Частое последствие взлома сайта – внедрение вредоносного кода, вирусов, скриптов. Это приводит к такому неприятному явлению, как рассылка спама, перенаправление вирусов на другие ресурсы, многочисленные DDoS-атаки. В результате хостинг вынужден заблокировать аккаунт, которому принадлежат права на сайт по причине нарушения правил оказания услуг. Неприятное, но решаемое событие.

Почему сайт могут заблокировать

Для начала разберемся, почему же хостинг решается на блокировку сайта. От вредоносного сайта может поступать опасность, которую отследили во время его мониторинга специалисты. Тогда на хостинг отправляют сигнал о необходимости прекратить оказание услуг соответствующему владельцу аккаунта. Также часто жалобы поступают от простых посетителей, заметивших какие-либо отклонения в работе ресурса.

На основании информации от пользователей тоже могут принять решение заблокировать сайт и приостановить оказание услуг хостинга его владельцу. Блокировка может быть как полной, так и частичной. Например, если в почты пользователя хостинга отправляют спам, тогда блокируют только функцию отправки почты, при этом сайт остается работать. Но его могут перенести на карантинный сервер. Дальше администрация хостинга отправляет владельцу сайта уведомление со сведениями о принятых решениях и рекомендациями по устранению последствий взлома.

Есть шесть основных причин блокировки:

вирусы;
фишинг;
хостинг не был продлен;
нагрузка на ресурс превысила допустимые нормы;
заблокирована почта за спам;
нарушение законодательства РФ.

Способы восстановления отдельных заблокированных функций или доступа к ресурсу зависят от характера проблемы и вида блокировки

Разблокируем сайт

Первое, что необходимо сделать - связаться с хостингом и уточнить причины блокировки.

Если поддержка хостинга не выходит на связь, нужно проверить основные возможные причины блокировки сайта.

Для начала просканируйте сайт на наличие вредоносных файлов. Если уязвимость была обнаружена, приложите силы для того, чтобы в дальнейшем проблема не повторилась. Отправьте на почту хостинга отчет о проделанной работе: найденных вирусах и результате после их удаления. После рассмотрения заявки на разблокировку специалисты примут соответствующее решение.

Если пользователи жаловались на фишинговые страницы, которые были созданы хакерами, их нужно удалить, после чего точно так же отправить отчет хостингу. Дополнительно просканируйте ресурс на вирусы и скрипты. При наличии угроз, исходящих со стороны вашего сайта другим ресурсам в сети, стоит выполнить то же самое, что и в предыдущих случаях. То есть, проверяем все страницы, определяем скрипты, способные выполнять многочисленные запросы, устраняем их, делаем отчет и обращаемся в службу поддержки хостинга.

Одна из частых причин блокировки – высокая нагрузка на сервер. Как правило, провайдер не сразу блокирует сайт, а несколько раз предупреждает владельца о превышении лимита. После игнорирования уведомлений на ресурс накладывают санкции. Если это произошло, то причиной для этого могла стать:

нагрузка, связанная с DDoS-атаками и спамом на электронную почту;
неправильная архитектура системы управления сайтом.

Большое количество плагинов даже без вирусов и прочих угроз негативно сказываются на нагрузке. Следует оптимизировать систему управления ресурсом, а при наличии хакерских атак устранить первопричину их возникновения.

Проще предотвратить блокировку, нежели устранять причину. Поэтому не пренебрегайте простыми рекомендациями по обеспечению безопасности вашего сайта. Еще лучше – обратиться за профессиональной помощью к специалистам. Комплексный подход к обеспечению защиты предотвратит любые нежелательные последствия, в частности блокировку со стороны провайдера.